Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại bj86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bj86, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
bj86 Điều khoản sử dụng tại bj86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của bj86, không chỉ là câu chữ trong chính sách. Mọi kết nối đều đi qua mã hóa SSL; thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng thô trên hệ thống của chúng tôi. Để thay đổi thông tin tài khoản, bạn cần xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — đây là bước bắt buộc, không thể bỏ qua.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa — thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lộ ra ngoài trong quá trình xử lý.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc rút tiền lần đầu đều cần xác nhận OTP để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ đúng theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ chính chủ tài khoản mới được thực hiện giao dịch. Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt cảnh báo qua email ngay lập tức.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được gửi từ email hoặc ví điện tử đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản có sẵn các mẫu yêu cầu cho việc cập nhật thông tin và tra cứu lịch sử giao dịch.

Điều khoản — những gì bạn muốn biết

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản: đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia trò chơi và rút số dư về ví của bạn.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc banner trong tài khoản ít nhất trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ từ địa chỉ email đã đăng ký. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Nếu dịch vụ không được phép tại nơi bạn sinh sống, điều khoản yêu cầu bạn không tiếp tục sử dụng.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản và ví điện tử đã đăng ký. Đội ngũ sẽ xem xét và thông báo lý do cũng như hướng xử lý cụ thể.