Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tài khoản của bạn

bj86 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLXác minh ví điện tử an toànQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
bj86 Chính sách bảo mật thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với xác nhận bằng văn bản.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân chỉ được truy cập bởi các bộ phận vận hành có liên quan trực tiếp, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thẻ và ví không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên có vai trò liên quan — hỗ trợ tài khoản, xác minh giao dịch — mới có quyền xem thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu khi cần. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu trong vòng 24 giờ làm việc.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Đội hỗ trợ xác nhận danh tính và xử lý trong vòng thời gian vận hành quy định.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật của từng khu vực.